Самый удобный интернет банк | Блог ЛБК
открыть доступ

Самый удобный интернет-банк

16.06.2017 | Управление

Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report в 2016 году провело исследование и составило независимый рейтинг российских интернет-банков.

В рейтинге участвовали 35 банков, и эксперты оценивали интернет-банки по наличию определенных функций: получение пользователями информации по дебетовой карте, наличие настроек карты, осуществление переводов и платежей по карте, возможности получения новых продуктов банка, а также возможности заказа карты онлайн.

Также важными оказались параметры юзабилити системы, удобства использования карты, возможность восстановления потерянного доступа, вход, навигация, удобство совершения платежей, упрощение повторных операций.

К какому же результату пришли эксперты и у кого из российских банков лучший интернет-банкинг? Об этом в нашей статье!

Если Вас интересует предпринимательство, попробуйте свои силы в 10-дневной бизнес-игре «Твой Старт», в которой Вы начнете зарабатывать на своем деле, используя свои таланты и сильные стороны!

Самый лучший интернет-банк

В результате исследования рейтинг возглавил Промсвязьбанк, обогнав лидера последних лет Тинькофф Банк. Третье место уже второй год занимает Альфа-Банк и уверенно не сдает свои позиции.

Тинькофф Банк уступил место Промсвязьбанку по критерию отсутствия такого количества операций, которые предлагает своим клиентам Промсвязьбанк, но по удобству использования интерфейса Тинькофф Банк остается лучшим.

Неплохие результаты показали такие банки, как Запсибкомбанк, занявший сразу же 4-ое место, банк «Траст», переместившийся с 31-ой на 9-ую позицию и МДМ Банк, занявший 5-ое место (ранее занимал 26-ое).

Такие банки, как Сбербанк и Райффайзен банк, потеряли свои позиции. Первый сместился с 4-го на 12-ое место, а последний с 17-ой на 26-ую позицию.

Самый лучший интернет банк

Изменения интернет-банкинга за последний год

1. Новые версии интернет-банков появились у таких банков как МДМ Банк, Промсвязьбанк, банк «Восточный», Запсибкомбанк, Траст.

2. Онлайн-чаты. Для поддержки своих клиентов банки стали активно использовать онлайн-чаты, чтобы клиент чувствовал себя в безопасности и мог быстро связаться в случае затруднений с представителем банка. Из всех участников рейтинга 5 банков уже имеют подобные чаты.

3. Сервисы по задолженностям. Банки стали активно предлагать сервисы, которые помогают с помощью паспортных данных, ИНН, водительского удостоверения узнавать о задолженностях в части коммунальных платежей и госуслугах граждан.

4. Юзабилити. Интерфейсы банков стали более клиентоориентированными и удобными для пользователей.

Самый лучший интернет банк

5. Переводы с карты на карту. Активно развиваются сервисы и удобство их использования для совершения переводов с карты на карту.

Проведенный рейтинг учитывает удобство использования интернет-банков для частных лиц, но, как отмечают специалисты, способ исследований необходимо изменить и учитывать также, какой из банков — лучший интернет-банк для юридических лиц.

Таким образом, отвечая на вопрос, какой интернет банк лучше, мы приходим к выводам — Промсвязьбанк, Тинькофф Банк, Альфа-Банк.

 

Самый лучший интернет банк

Лучшие интернет-банки 2016 года

По версии Markswebb Rank & Report

В скобках приведена позиция интернет-банка в рейтинге прошлого года

Место в рейтинге Банк Баллы за качество обслуживания (от 0 до 100)

1 (2) Промсвязьбанк 79,8
2 (1) Тинькофф Банк 79,5
3 (3) Альфа-банк 78,3
4 (новый) Запсибкомбанк 72,5
5 (26-28) МДМ Банк 69,7
6 (6) «Санкт-Петербург» 68,5
7 (7) Банк Москвы 67,5
8 (10) Московский кредитный банк 64,3
9 (31) «Траст» 63,9
10 (5) «Русский стандарт» 63,8
11 (18-19) УБРиР 63,6
12 (4) Сбербанк России 62,5
13 (11) «Уралсиб» 61,1
14 (новый) АК БАРС 57,1
15 (16) ВТБ24 56,8
16 (12) «Открытие» 56,1
17 (новый) СМП Банк 55,8
18 (23) «Восточный экспресс» 55,3
19 (20) Хоум Кредит Банк 54,3
20 (13) «Авангард» 54,2
21 (15) МТС Банк 53,5
22 (21) Бинбанк 53,1
23 (24) ОТП Банк 51,4
24 (новый) Банк Казани 51
25 (26-28) ЮниКредит Банк 50,8
26 (17) Райффайзенбанк 50
27 (новый) Русский трастовый банк 49,8
28 (25) Ситибанк 49,5
29-30 (новый) «Возрождение» 48
29-30 (22) Росбанк 48
Нет места* ЦТБ 47,3
31 (новый) Россельхозбанк 46,6
32 (новый) Интерпрогрессбанк 41,6
33 (29) «Ренессанс Кредит» 41,4
34 (30) Газпромбанк 39,5
35 (32) Кредит Европа Банк 36,8

* Программное решение компании ЦТБ («Цифровые технологии будущего») обследовалось на тестовом сервере без подключения к работающим сервисам банка. Оценка приводится без конкретного места в рейтинге как иллюстрация возможного уровня эффективности интернет-банка, построенного на этом решении.

Источник: Markswebb Rank & Report

___________________________________________________________________________
Хотите узнать, зачем интернет-магазину принимать оплату банковскими картами?

Тогда прямо сейчас читайте нашу статью «Зачем нужна оплата банковской картой в интернет-магазине». 

 

Понравилась статья? Кликайте «Мне нравится»!

Похожие материалы