Как контролировать сотрудников, которые работают удаленно | Блог ЛБК
открыть доступ

Как контролировать сотрудников, которые работают удаленно

21.01.2018 | Управление

В интернете есть масса материалов, поющих дифирамбы удаленной работе. Но как бы удобно ни было делать бизнес с командой удаленных специалистов, существует риск провала проекта только потому, что сотрудники не выполнили вовремя поставленные задачи и здесь возникает резонный вопрос: «Как контролировать сотрудников, которые работают удаленно?» Попробуем разобраться в нашей статье.

Как наладить удалённую работу сотрудников

 

Если Вас интересует предпринимательство, попробуйте свои силы в 10-дневной бизнес-игре «Твой Старт», в которой Вы начнете зарабатывать на своем деле, используя свои таланты и сильные стороны!

 

Наладить удаленную работу сотрудников в компании не просто. Для этого вам нужно найти таких сотрудников, которые умеют выполнять задачи в срок и нести ответственность за их выполнение. А для этого нужно уметь работать из дома без строгого взора начальства, а также уметь планировать свой день.

К сожалению, большинство взрослых людей не обладают такими навыками и делают свою работу, что называется, из-под палки. Конечно, многое зависит от внутренней и внешней мотивации сотрудника. Тем не менее, следует учитывать определенные моменты, работая с удаленными сотрудниками.

1. Подготовьте инструменты и материалы для работы. Прежде чем отпускать сотрудников в свободное плавание, подготовьте фундамент для работы. Вам нужно создать общую рабочую среду, возможно это будет CRM-система или другая платформа, общий чат для разных отделов и доступы удаленных сотрудников к необходимым документам компании.

Возможно, вам понадобятся какие-то инструкции, которые могут подготовить действующие сотрудники. На основе этих инструкций можно создать базу знаний для действующих и будущих сотрудников. Материалы помогут в самостоятельном поиске решений определенных задач.

kak-kontrolirovat-udalennyh-sotrudnikov

2. Определитесь с графиком работы. Определите, в какие часы будут работать ваши удаленные сотрудники. Если удаленный сотрудник должен быть на связи с вами в ваши рабочие часы, то обозначьте это. Если ваш сотрудник готовит тексты для блога и лендингов, и вам не важно, в какое время эта задача будет выполнена, важен лишь конечный результат, то ставьте просто дедлайн к каждой задаче.

Важно также, в каком часовом поясе работаете вы и ваши удаленные сотрудники. Старайтесь строить график работы таким обращом, чтобы всем было удобно работать в одно время, если этого требует ваша деятельность.

3. Обеспечивайте обратную связь. Удаленных сотрудников часто демотивирует ощущение, что они работают «в стол». А это случается, когда они не получают обратную связь о проделанной работе. Старайтесь на планерках и общих созвонах озвучивать результаты выполненной работы каждого удаленного сотрудника. Например, вот эта статья с блога вышла в ТОП Google по такому-то запросу.

Вы также можете проводить один раз в неделю или один раз в две недели созвон с вашими сотрудниками для обсуждения дальнейшей работы и планов, а также для решения возникающих проблем в ходе выполнения задачи.

kak-kontrolirovat-udalennyh-sotrudnikov

4. Система мотивации — это важный пункт для удаленных сотрудников. Многие компании уходят на путь поиска удаленных сотрудников по той простой причине, что уровень зарплат в регионах ниже и можно найти квалифицированных и опытных сотрудников, готовых работать за меньшие деньги, чем в столице. Желание сэкономить на зарплатах приводит некоторых предпринимателей к поиску удаленных сотрудников.

Поэтому важно разработать такую систему мотивации и оплаты труда сотрудников, чтобы они «горели» своим делом и у них было жгучее желание работать на результат. Это может быть окладная часть и проценты с продаж, если сотрудник связан с продажами. Или это может быть оклад и бонусы за своевременно проделанную работу и за выполнение дополнительных задач.

Как контролировать удаленных сотрудников

Благодаря современным средствам коммуникации удаленные сотрудники всегда на связи, даже если их стиль жизни — путешествия. Тем не менее, на начальном этапе сотрудничества требуется контроль за сотрудниками, ведь все люди разные, кто-то сам умеет себя легко организовать, а кому-то требуется четкая постановка задач.

1. Планерки. Проводите планерки с сотрудниками и планируйте рабочую неделю или месяц, чтобы сотрудник знал, какие задачи стоят перед ним и мог сам распределить свое время на выполнение этих задач. Не стоит думать, что удаленные сотрудники только и думают о вашем проекте и готовы сиюминутно выполнить только что поставленную задачу. Поэтому заранее оповещайте сотрудника о предстоящем плане.

Именно на совместных планерках вы можете выяснить, с какими проблемами и трудностями сталкиваются удаленные сотруднки при выполнении задач. Также, знакомясь ближе с сотрудниками, вы будете знать, что от каждого члена команды можно ожидать.

Мы рекомендуем при постановке задач обязательно назначать контрольные точки проверки результатов. В случае невыполнения сотрудником задач, вы можете быстро подключить других специалистов.

kak-kontrolirovat-udalennyh-sotrudnikov

2. CRM-система позволяет контролировать удаленных сотрудников. Вы ставите задачи в системе, а сотрудник после выполнения всех этапов задачи делает отметку о выполнении, так вы легко и просто будете контролировать все процессы, происходящие в компании. CRM-система позволяет также контролировать менеджеров по продажам и знать, как они ведут переговоры путем прослушивания телефонных звонков, интегрированных в CRM.

3. GoogleDocs. Контроль удаленных сотрудников можно легко осуществлять через GoogleDocs, если у вас проект совсем небольшой, но перед вами стоит достаточно много задач, которые требуют вашего участия.

Дело в том, что в GoogleDocs в режиме реального времени можно записывать список выполненных задач, или делать список предстоящих дел и зачеркивать выполненные, оставлять комментарии на полях и заметки для сотрудника, выделяя их красным цветом. Конечно, это все будет не удобно для большого коллектива, но для компании из 1-2-х сотрудников вполне даже подойдет, тем более можно сэкономить на CRM-системе. Google-календарь напоминает о запланированных задачах, которые ждут своего выполнения.

Как контролировать сотрудников, которые работают удаленно

4. Автоматический учет рабочего времени CrocoTime. Сервис по учету рабочего времени CrocoTime позволяет управлять удаленными сотрудниками и даже целыми отделами. Встроенный тайм-трекер напоминает сотруднику о незавершенной задаче, от которой он отклонился в ходе ее выполнения и предлагает завершить ее. Понятная система отчетности позволяет оценить объем работы, выполненной сотрудником.

________________________________________________________________________________________

Понравилась статья? Делитесь ей в социальных сетях!

Если вы мечтаете о свободном бизнесе, то вам придется нанимать удаленных сотрудников. Несмотря на то, что фриланс активно развивается в нашей стране, а также многие сотрудники работают на аутсорсинге, многие руководители до сих пор боятся организации удаленной работы и найма удаленных сотрудников.

Поэтому прямо сейчас читайте статью «Как управлять удалёнными сотрудниками».

 

 

Похожие материалы

Управление

Общение с клиентами

07.02.2018