Сегодня мы поговорим о такой головной боли маркетологов как адаптивный лендинг.
Почему головной боли? Ну, как показывает статистика, конверсия большинства таких лендингов просто смешна.
И это, кстати, совсем не секрет, и никогда секретом не было.
Красным выделена статистика мобильной конверсии в различных нишах. Она и в правду не очень высокая.
Абсолютно во всех отраслях и нишах процент мобильной конверсии значительно ниже по сравнению с привычной нам ПК-конверсией.
Это действительно печально, учитывая, что подавляющее большинство трафика сейчас идет именно с мобильных устройств, и процент его растет ежедневно!
За последние 4 года процент людей, использующих смартфон для серфинга в интернете просто взлетел. А процент мобильных поисковых запросов превзошел процент запросов с ПК еще в начале 2015 года.
Более того, в настоящий момент свыше 60% обмена всем электронным контентом приходится именно на мобильные устройства. Вывод: бизнесу срочно нужны новые, рабочие способы оптимизации конверсии мобильного трафика.
Сравнительный анализ обмена различными видами медиа- контента с мобильных устройств и с ПК.
К счастью, уже сейчас есть несколько рабочих решений, которые были выработаны в последний год. CRO–специалисты со всего мира (специалисты по оптимизации конверсии) нашли и проанализировали несколько ключевых отличительных особенностей использования адаптивных лендингов, при грамотной работе с которыми можно существенно улучшить пользовательский опыт и, более того, увеличить уровень конверсии.
Но прежде чем рассмотреть данные особенности, давайте вспомним общую информацию по мобильным устройствам, о которой маркетологи, пытаясь оптимизировать уровень конверсии, почему-то всегда забывают.
Важный факт о мобильных устройствах, про который мало кто помнит
В одной из статей сайта ConversionXL утверждалось, что адаптивный лендинг – ключ к увеличению конверсии мобильных устройств.
Статья ссылалась на множество исследований, результаты которых четко говорили, что применение адаптивного дизайна увеличивает конверсию на 400%. То были грамотные, выверенные исследования от известных в сфере электронной коммерции брендов. Была четкая статистика. Было также найдено решение проблемы.
И вот буквально пару месяцев назад, в другом своем посте, ConversionXL вдруг сказали, что адаптивный дизайн губительно влияет на конверсию мобильных устройств. Там даже была цитата Джоэл Харви из Conversion Science, который говорил, что “Адаптивный дизайн, каким мы его знаем сегодня, — это яд для мобильной конверсии”.
Отсюда вопрос: как они умудрились так кардинально изменить свое мнение? Неужели несколько лет назад ConversionXL и приглашенные авторы вообще не так все поняли? Неужели они были настолько безграмотны в сфере мобильных устройств?
Не совсем так.
Проблема здесь (она же тот самый важный факт, о котором все забывают) в том, что оптимизация не похожа на движение из точки A в точку B. Это скорее поэтапное движение из точки А в точку Я.
Если вы сделали ваш первый шаг от А к Б – перешли от архаичного не адаптивного дизайна к адаптивному – то можно сказать, что вы совершили огромный прогресс. Но этого прогресса уже давно недостаточно, учитывая темпы развития технологий и появления новых трендов в сфере диджитал-маркетинга.
Вот почему мнение специалистов может так внезапно и кардинально меняться.
Несколько лет назад адаптивный дизайн был самым распространенным и доступным способом сделать пару шагов вверх по “лестнице оптимизации”. Сегодня маркетологи располагают технологиями, которые позволяют им стремительно подняться прямо на другой конец этой самой лестницы.
Ниже приведен факт, который позволит вам перейти из точки Б сразу в точку К…
Пользователи мобильных устройств в первую очередь хотят видеть на сайте самую главную, основную информацию — цены, характеристики, доставка, гарантия и тому подобное.
Вот с этого и начните. Взгляните на сотни инструкций по мобильной оптимизации, и вы поймете, что это утверждение приводится абсолютно в каждой из них.
Мобильные пользователи попадают на мобильный лендинг не просто так, а всегда для чего-то конкретного, и они хотят получить это так быстро, как только возможно. Опять же, обратитесь к кейсам, и вы увидите, что каждый раз, как только вносятся даже маленькие изменения, позволяющие посетителям быстрее и проще получать доступ к основной информации на сайте, конверсия увеличивается.
Талиа Вольф, основатель Banana Splash, называет этот принцип “быстрым переходом” (shortcutting), и мы подготовили для вас несколько мобильных фишек, которые просто потрясающе работают для упрощения и ускорения доступа к самой главной информации на сайте.
1. Быстрый звонок (Click-to-Call)
Возможно, это покажется вам странным, даже олдскульным в какой-то степени, но факт остается фактом – людям все еще нравится использовать свой смартфон как телефон, с которого можно звонить. Иными словами, пользователи, совершающие покупку через мобильный лендинг, не против для заказа, записи куда-либо, или, например, уточнения условий покупки использовать обычный телефонный звонок.
Google в своем исследовании приводит несколько ключевых статистических показателей:
- 42% людей, ищущих информацию о продукте компании, получают ее посредством click-to-call
- 94% звонят в компанию напрямую
- 72% click-to-call звонков длятся дольше 30 секунд
К сведению тех, кто не переносит телефонные разговоры с компаниями, и думает, что это вообще неудобно: большинство пользователей готовы воспользоваться виджетом click-to-call и быстро получить нужную информацию по телефону, хотя, конечно, такая информация могла бы быть запросто размещена и на сайте.
Процентное соотношение причин, по которым люди совершают телефонные звонки в компании.
Это подчеркивает факт, который мы привели выше – пользователи мобильных устройств хотят в кратчайшие сроки получить интересующие их данные. Будь это информация о товаре, бронировании, часах работы или цене, да о чем угодно — людям проще нажать кнопку “Позвонить”, чем тратить время в попытках найти раздел, к которому на вашем сайте нет интуитивного и быстрого доступа.
Кроме того, Томми Уолкер, бывший редактор Conversion XL как-то сказал, что возможность совершить быстрый звонок в компанию чрезвычайно важна для клиентов на этапе заказа. Когда клиент принимает решение купить ваш продукт, и у него при этом в руках телефон, он обязательно захочет совершить звонок.
61% клиентов считают, что совершить звонок в компанию на этапе покупки крайне важно.
И это очень здорово, особенно для таких компаний, как, например, Esurance, которые используют адаптивный лендинг и возможности click-to-call на своем для увеличения числа звонков на 200% , при этом на 30% снижая затраты на привлечения каждого клиента.
Кстати, серия сплит-тестов, проведенная String Automotive и направленная на поиск наиболее эффективных мобильных лендинг-стратегий, показала, что click-to-call кнопка в верхней части экрана повышает конверсию на 200%.
«Call for details» — та самая кнопка быстрого звонка прямо с сайта.
Кнопки click-to-call — это мощный инструмент конверсии, который вы должны попробовать применить на вашем мобильном лендинге в первую очередь.
Но прежде чем оставить приведенный выше пример, давайте поговорим о еще одной фишке, которая ускоряет поиск информации на сайте и увеличивает конверсию…
Продолжение данного материала уже доступно.
Получите план по созданию онлайн-бизнеса с доходностью 200-500 тысяч рублей за 120 дней. Записывайтесь на открытый онлайн-мастер-класс!
